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ERP實施過程中的十個“攔路虎”

發布于:2017-06-23 15:56

 

ERP軟件實施失敗通常是由大事件中隱藏的各種微小、看似無關的細節導致的。這會為企業的勞動力成本、延誤、停工、生產率和設備等多方面帶來損失,此外還有高管層的形象和信譽,并損害貴公司的品牌誠信度。那么,ERP在實施過程中有哪些失誤呢?

ERP軟件是一個完整的技術解決方案,無縫連接整個生產、庫存、財務、質量保證、合規、銷售等等環節,使實時、關鍵的業務功能和信息變得可見。數據的收集、存儲、管理和解釋都在一個集中的數據庫中進行,集成的商業智能為數據的分析和可視化及加快報告發布提供了強大的方法支撐,最終提高了生產效率和盈利能力。ERP的成功實施離不開嚴密的計劃、詳細的預算以及對結果的預期。

1.缺少支持

CEO應該鼓勵高層管理人員和決策者站到指揮崗位上,擔任企業溝通的“橋梁”,使全公司都認識到這一任務的重要性,所有的人務必同舟共濟。每個員工都應該清楚實施ERP的目標并了解時間表。

2.需求評估不足

如果企業對自身優勢、能力和缺陷認識不足,如何才能正確地確定ERP需求并制定相應的目標呢?首先,公司應該對運營進行詳細的評估,并聽取所有利益相關者的意見。“所以,全面評估是非常必要的,記錄下最關鍵的需求。該公司還需要了解ERP系統完全按要求完成的重要性。鑒于未來存在一定的不確定性,因此ERP供應商應該確保系統具有較大的靈活性。清楚了解企業要求和最適合企業的ERP解決方案的類型是企業決策的關鍵。

3.總體規劃不足

由企業內部熟悉生產過程的員工組成一個內部項目團隊,其中要有人具備技術背景,如果具有ERP實施經驗的就更好。該團隊應該專注于變革管理和明確智能(具體的、可衡量的、可實現的、現實的和及時的)目標。如果你的團隊關鍵領域存在不足,可考慮聘請外部顧問。然后,設置項目優先級。企業必須給予團隊一定的授權。

4.數據遷移計劃缺失

數據是無價的,這就是ERP軟件的重要性。所以,提前設定好程序和保障措施,以防數據不可用、損壞或丟失。決定保存多少歷史數據。如果有必要,對過時或冗余數據進行清理和格式化。早期先遷移靜態數據可能遷移的,動態數據可以保留到最后。注意:從舊的系統將數據遷移到新的ERP軟件是最耗時的環節。

5.沒有清晰的時間表或預算

不同的企業對于ERP實施的時間計劃是不同的。有的企業為了更好地控制過程,會放慢搭建進程。不過,在現實中,很多企業會選擇加快搭建進程,這也常常成為失敗的主要原因;要么遺漏了某些細節,要么沒有完成培訓,或者關鍵決策沒有經過審查,最終企業要承受由此帶來的后果。沒有清晰的時間表容易導致工作懶散,從而使費用嚴重超出預算。

6.對供應商缺乏調查

要避免ERP供應商的能力與企業的需求不匹配。企業應該多參考幾家供應商,對每個ERP解決方案進行背景調查。看他們的從業時間;是否能滿足你的特定行業或企業的需求;是否具有足夠靈活的商業模式滿足企業不斷變化的需求;有沒有參考案例;解決方案是否全面,有沒有經驗豐富的團隊參與規劃、實施、培訓和提供持續的支持;他們表現得像合作伙伴,還是推銷員。只有供應商能夠滿足自己的需求,最終才會帶來令人滿意的成果。

7.不理解或不使用關鍵特性

如果對ERP軟件的功能缺乏了解、培訓,或管理層沒有推進全面實施,最終會造成資源的浪費。

8.系統故障

在正式運行ERP軟件之前進行測試是非常必要的——盡可能模擬用戶數量和行為,對過程進行調整,避免意外停機。

9.培訓不充分

如果企業不重視培訓,那么上線ERP就會伴隨一定的風險,也不會在未來獲得最佳投資回報。大多數ERP廠商會在產品上線后提供后續的服務和支持。企業的員工在接受了廠商的培訓后,再根據自己的行業、獨特的生產流程甚至加入自己的個人特色,是很重要的。

10.保留原有應用程序

保留并使用老技術(遺留應用程序),除了供參考之外,通常會導致生產效率低下、容易使員工混淆;企業可以繼續支付遺留應用程序的維護、硬件更換和升級并使之與ERP相配合。但真正在ERP實施后就應該與遺留應用程序說再見了。


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